Вся правда про ORM. Посевы отзывов, накрутки рейтингов, customer care, партизанский маркетинг

О чем стрим

Прошлись по болезненным вопросам из области ORMработы с отзывами и рейтингами:

• как сегодня работают посевы отзывов, что реально, что миф;

• как и почем реализуется сервисамиагентствами, в чем собственно разница и когда она важна;

• как палятся бренды: фейковые отзывырейтинги, активность ботов, с любимыми примерами;

• оправдано ли заниматься (спойлер: только при специфическом наборе условий).

Обсудили что делать, если всё совсем плохо. Как самостоятельно запустить Customer Care без бюджета (и с разумным бюджетом, если объемы). Почему отзывы «в белую» делать, в некотором смысле, проще. Затронули тему таинственного “партизанского маркетинга”: что в нём партизанского, и в каких случаях эту историю запускать оправдано (имхо, это очень редкие специфичные случаи).

Спикеры

На связи: Иван Рычков, рук-ль отдела аналитики соцмедиа Ex Libris, и Артем Соколов, рук-ль отдела исследований Ex Libris.