Как найти упоминания бренда в СМИ: лучшие сервисы мониторинга

Работать в пиаре или маркетинге без системы мониторинга СМИ — это всё равно что пытаться управлять самолетом с закрытыми глазами. Вы можете делать классные рассылки и проводить яркие ивенты, но без аналитики не узнаете, меняется ли что-то в инфополе от ваших действий. Поэтому платформы мониторинга упоминаний в СМИ — это профессиональная база для любого коммуникатора. Рассказываем о пяти полезных сервисах, которые используют в работе пиарщики и маркетологи.

Выводы: самое важное о системах мониторинга СМИ

• Мониторинговая система — это основа для любой системной работы с коммуникациями. Без нее невозможно измерить результат, поставить KPI и понять, меняется ли что-то в инфополе от ваших действий.
• Среди систем мониторинга есть универсальные платформы, которые охватывают сразу СМИ, соцсети и мессенджеры, и узкоспециализированные — заточенные под конкретный канал или задачу. Выбор зависит от того, где сосредоточена ваша аудитория и что важнее отслеживать.
• Бесплатные инструменты подходят как первый шаг для небольших компаний или подстраховка, но не заменяют полноценный мониторинг. Как только у компании появляется системная работа с репутацией и первые KPI, платная платформа станет необходимостью.

Зачем нужен мониторинг упоминаний бренда

Мониторинг упоминаний нужен всем, кто работает с репутацией и коммуникациями: пиарщикам, маркетологам, ORM- и HR-специалистам.

Как только в вашей компании появляется годовой план коммуникаций и четкие KPI, например, количество публикаций, присутствие в целевых СМИ или Share of Voice, мониторинговая система превратится в основу работы всего отдела. Это ваш инструмент контроля, который позволяет системно управлять репутацией бренда и коммуникациями.

Системы мониторинга СМИ помогают работать разным специалистам:

• Для пиарщиков это способ оцифровать свою работу, отследить охваты и понять, как компания выглядит на фоне конкурентов. Мониторинг помогает замечать инфоповоды — как вокруг вашего бренда, так и в отрасли в целом. Это позволяет быстро реагировать на чужие новости, встраиваться в актуальную повестку и не упускать момент для комментария или публикации.
• Маркетологи с помощью мониторинга СМИ могут анализировать рынок и конкурентов: следить за их активностью в медиа, отслеживать реакцию аудитории на их кампании и находить незакрытые темы, которые можно использовать в своем позиционировании.
• ORM-специалисты используют их как систему раннего оповещения, чтобы моментально вычислять негатив и отрабатывать его до того, как он превратится в репутационный кризис.
• HR-департаменты следят за отзывами сотрудников, чтобы вовремя корректировать стратегию развития HR-бренда.

Лучшие системы мониторинга упоминаний бренда

На рынке есть универсальные платформы Медиалогия и Brand Analytics и специализированные: СКАН-Интерфакс для деловых СМИ и ИА, TGStat для «Телеграма», Pointer для работы с отзывами на геосервисах.

Выбор системы часто зависит от того, под каким углом вы смотрите на свои коммуникации. На рынке есть универсальные платформы и те, которые работают в узких нишах. Разберем пять основных систем мониторинга СМИ и других каналов.

Медиалогия 

Сервис предлагает четыре продукта, каждый из которых закрывает свои задачи:

• PR — система для мониторинга традиционных медиа: газет, журналов, ТВ, радио и интернет-СМИ. Она помогает пиарщикам оценивать охваты и качество публикаций.
• SM — инструмент для анализа социальных сетей, блогов, форумов и мессенджеров в реальном времени. Позволяет отслеживать упоминания бренда, находить инфоповоды и работать с лидерами мнений.
• ТОП — раздел, где собраны рейтинги медиаресурсов, блогеров и компаний. Это помогает понять расстановку сил в инфополе и выбрать площадки для продвижения.
• MEDIA — специализированное решение для СМИ, которое анализирует свою цитируемость и помогает отслеживать популярные инфоповоды.

Для мониторинга СМИ подходит продукт PR. Он помогает следить за вашими кампаниями и событиями на рынке, вовремя замечать негатив благодаря быстрым уведомлениям. Сервис также показывает новости в конкретных отраслях и помогает найти авторов, которые пишут о вас самые удачные материалы.

💡 Фишка. У платформы есть свой показатель эффективности коммуникаций — «МедиаИндекс». Он нужен, чтобы оценивать свои успехи на фоне других компаний или всей отрасли. По росту этого показателя легко понять прогресс: стали ли ваши новости выходить в более крупных СМИ и стали ли они качественнее. Это базовый способ оцифровать работу пиарщика и увидеть динамику на информационном поле.

У «Медиалогии» одна из самых больших баз источников СМИ

Brand Analytics

Сервис специализируется на анализе социальных медиа, но у него есть и отдельный продукт для мониторинга СМИ. Система видит данные из более чем 100 тысяч источников: ленты новостей, газеты, журналы, ТВ, радио, сайты компаний и госучреждений.

Разработчики сервиса много внимания уделяют ИИ-технологиям. Нейросети анализируют и размечают информацию, которую пользователь собирает с помощью системы Brand Analytics. Например, выделяют ключевые темы и определяют тональности сообщений о продукте. Специалист получает уже размеченный массив данных, на основе которого делает выводы о своей работе.

💡 Фишка. В платформу встроен ИИ-помощник BrandGPT, который работает на всех тарифах. Он понимает, как устроена работа с медиаданными, и отвечает на запросы языком аналитика. Например, вы можете попросить его выделить ключевые темы обсуждений вашего продукта, он проанализирует массив упоминаний и структурирует их по смысловым кластерам, а вы получите готовую картину информационного поля.

Тональность сообщений показывает, как аудитория относится к бренду в конкретный период

SCAN-Интерфакс

Система от информационного агентства «Интерфакс». Ключевое отличие от конкурентов — доступ к закрытым лентам информационных агентств, прежде всего самого «Интерфакса».

Система ориентирована прежде всего на мониторинг традиционных и деловых СМИ. Ее аудитория — крупные компании, которым важна федеральная и международная повестка: оперативные новости об отрасли, санкционные решения, публикации в авторитетных деловых изданиях.  

💡 Фишка. SCAN-Интерфакс вырос из сервиса проверки контрагентов. Изначально система помогала безопасникам и финансистам: они смотрели юридические и финансовые данные по компании и тут же видели, что о ней пишут СМИ. Со временем мониторинговый модуль превратился в отдельный продукт. Но система до сих пор умеет находить юрлица в публикациях и подтягивать по ним данные из реестров по ИНН.

Система отслеживает упоминания заемщиков и контрагентов в СМИ, соцмедиа и официальных источниках и собирает эти данные в единый профиль

ТГстат

Специализированная платформа для сбора и анализа данных из «Телеграма». Сервис заточен под один канал, но работает с ним глубоко. Платформа отслеживает более 2,8 млн каналов и групп и собирает свыше 36 млн новых публикаций ежедневно.

Для пиарщика в сервисе в первую очередь полезен мониторинг упоминаний чатов и каналов. Система отслеживает новые публикации и доставляет уведомления в течение 5–10 секунд после появления поста. Стоимость контроля одной темы — 1 050 рублей в месяц.

💡 Фишка. TGStat умеет находить удаленные посты. Это полезно при репутационных разборах: даже если кто-то написал о компании и удалил публикацию, след всё равно останется в системе.

Оповещения приходят в личный чат с ботом, в рабочую группу или по URL

Pointer

Сервис собирает отзывы пользователей с Яндекс Карт, Google Maps, 2GIS и Zoon. Платформа позволяет отвечать клиентам и обновлять информацию в карточках компаний через единый кабинет. Полезен для бизнеса с несколькими физическими точками: сети кафе, магазины, клиники, банки. 

Есть отдельный блок конкурентного анализа: сервис показывает, как соседние точки конкурентов выглядят на картах и какой у них рейтинг по каждой локации. Система следит за карточками организаций: обновляет данные, находит и удаляет дубли и фейки, контролирует фотографии, которые добавляют пользователи.

💡 Фишка. В Pointer есть «Активатор отзывов» — инструмент, который помогает увеличить количество позитивных отзывов. Система отправляет клиентам запросы через QR-коды, WhatsApp или email, а недовольных перехватывает до того, как они оставят публичный негатив.

Pointer собирает отзывы с 60+ платформ в одну ленту, там же можно отвечать на них и запрашивать удаление некорректных публикаций

Бесплатные инструменты мониторинга и их ограничения

Для первого шага в мониторинге подойдут Google Alerts и ИИ-агенты. Но для системной работы с репутацией их возможностей не хватит.

Есть несколько способов бесплатного мониторинга, однако для серьезного репутационного контроля они не подходят. Но если у вас маленький локальный бизнес, вам может хватить ручного мониторинга. С этим справится один сотрудник, который будет следить за уведомлениями и отвечать на вопросы.

Какие бесплатные инструменты можно попробовать:

Google Alerts. Сервис помогает следить за тем, что пишут про конкретных людей или бренды в онлайн-изданиях. Можно настроить оповещения, чтобы получать на почту ссылки на новые страницы. Но он покрывает только ту часть онлайн-ресурсов, которую Google решит проиндексировать в конкретный момент, и не подходит для мониторинга соцсетей.

Google Alerts присылает новости по вашим ключевым словам на почту или в RSS-ридер — специальное приложение, которое собирает обновления из разных источников в одну ленту

Нейросети и AI-агенты. С помощью агентов можно собирать примерные дайджесты новостей за день. Это выручает, когда нужно увидеть общую картину инфополя в узкой нише или собрать новости с нескольких сайтов или Телеграм-каналов.

Как только компания вырастет, ручной труд перестанет быть выгодным. Например, когда у сети кофеен становится 20 точек, следить за всеми отзывами вручную уже неудобно. В такой ситуации лучше переходить на платные системы мониторинга, чтобы видеть все упоминания в одной ленте, анализировать изменения и быстрее на них реагировать.

FAQ

Как настроить поиск упоминаний в поисковых системах?

Простой и бесплатный способ — Google Alerts. Вы вводите название бренда, персоны или продукта, и система присылает уведомление каждый раз, когда новая страница с этим словом индексируется в Google. Для системной работы понадобятся профессиональные платформы Brand Analytics или Медиалогия. Они индексируют все основные источники: онлайн-СМИ, социальные сети, «Телеграм», форумы, блоги, отзовики и геосервисы.

Какие параметры анализа упоминаний наиболее важны?

Если только начинаете работать с мониторинговыми системами, то для старта достаточно трех параметров: 

• Количество упоминаний. Покажет, сколько раз о вас написали за период и как меняется эта цифра от месяца к месяцу. 
• Тональность. Поможет понять, какую долю составляет негатив, и главное, растет она или снижается.
• Share of Voice. Отразит, как вы выглядите на фоне конкурентов в инфополе. Подробнее этот параметр разобрали в статье «Что такое Share of Voice и как ее использовать PR-специалистам».