InTouch
Контроль инфополя InTouch в соцмедиа и реагирование на кризисные упоминания; дашборд и продуктовая аналитика на основе отзывов + KPI для PR
| Задача: | Решение: |
|---|---|
| Контроль инфополя в соцмедиа | Постоянный мониторинг российских соцмедиа, реагирование на кризисы |
| Оценка качестве присутствия бренда в соцмедиа | Разработка системы метрик и KPI для PR-отдела |
| Продуктовая аналитика на основе отзывов и мнений в соцмедиа | Онлайн-дашборд с основными метриками |
| Оперативная продуктовая аналитика |
Страховая компания INTOUCH — российская страховая компания прямого страхования. Являлась дочерней компанией британской страховой группы RSA Group. В 2016 году приобретена АО «Страховая компания „Благосостояние“», в 2018 — присоединилась к Акционерному обществу «Группа Ренессанс Страхование».
Наша команда обеспечивала постоянный мониторинг соцмедиа для выявления важных или кризисных упоминаний, общей оценки присутствия бренда по ряду качественных показателей. Для команда клиента был разработан дашборд, также готовилась регулярная продуктовая аналитика, рассматривающая мнения пользователей соцмедиа о продуктах и услугах компании, мнения о конкурентах.