Одному из самых популярных мессенджеров в России и мире (по данным Mediascope на февраль 2019 года количество ежедневных пользователей Telegram в России превысило 4,4 млн) исполнилось 6 лет.
Идея
Telegram придумал Павел Дуров, создатель социальной сети «ВКонтакте».
Идея приложения зародилась у него еще в 2011 году, когда у его двери стали появляться спецназовцы. Осознав, что у него нет безопасного способа коммуникации с братом, Павел Дуров вместе с ним решил создать сервис, построенный на технологии шифрования переписки MTProto. Технология была разработана братом Павла — Николаем.
14 августа 2013 года Дуров презентовал первый клиент Telegram для устройств на платформе iOS. В октябре 2013 года у проекта появился веб-сайт и версия для Android с открытым исходным кодом. К ноябрю для пользователей стали доступны версии сервиса для Windows и macOS с ограниченным функционалом.
За первые три месяца приложение установили 1 млн человек.
Версия Telegram для десктопа была запущена 15 октября 2014 года.
В начале 2015 года в приложении появился эксклюзивный функционал, который по мнению пользователей все еще является одним из преимуществ Telegram перед другими сервисами, — полностью бесплатные стикеры, которые юзеры могут разрабатывать и загружать в приложение самостоятельно.
В мае 2015 года корпорация Google собиралась купить мессенджер за более чем 1 млрд долларов.
В феврале 2016 года, по словам Павла Дурова, пользовательская база насчитывала уже более 100 миллионов человек, к этому моменту через сервис отправлялось около 15 миллиардов сообщений ежедневно.
В ноябре 2016 года разработчики запустили проект Telegraph — блог-платформа, бесплатный издательский инструмент, который приблизил Telegram к неофициальному статусу площадки для СМИ.
Блокировка
14 июля 2017 ФСБ потребовало разработчиков предоставить «информацию, необходимую для декодирования принимаемых, передаваемых, доставляемых и (или) обрабатываемых электронных сообщений», а затем составила административный протокол за неповиновение.
16 октября 2017 года Мещанский районный суд Москвы оштрафовал Telegram на 800 тысяч рублей из-за отказа предоставлять ФСБ ключи шифровании для декодирования сообщений шести пользователей, что противоречило Конституции РФ.
20 марта 2018 года Верховный суд России обязал Telegram предоставить ключи для расшифровки переписок, а Роскомнадзор уведомил Telegram о необходимости исполнения требований закона о предоставлении информации для избежании блокировки.
29 марта 2018 года, после повторного отказа Павла Дурова сотрудничать с ФСБ, произошел сбой в работе мессенджера на территории стран Европы, Среднего Востока и СНГ.
Блокировка повлекла за собой трансформацию практик потребления Telegram — потребители стали прибегать к использованию новых для них программ — VPN и Proxy, однако у большинства пользователей приложение работает в обычном режиме без дополнительных настроек и по сей день.
Активное обсуждение блокировки мессенджера привело к большей заинтересованности в нем и, следовательно, к росту числа пользователей.
Блокировка мессенджера вызвала настолько сильное негодование среди пользователей, что перешло в оффлайн: в марте и апреле по всей России прошли акции в поддержку Telegram и свободного интернета в целом.
Reuters
Блокировка Telegram стимулировала ограничение использования мессенджера, однако в итоге охват пользователей после блокировки только увеличился.
Согласно данным TGStat.ru, в день блокировки Telegram число просмотров в 40 тыс. русскоязычных каналах суммарно выросло на 30 млн. Это примерно на 17% больше, чем средний показатель приложения за предшествующий месяц.
Суммарный прирост подписчиков по всем каналам в день блокировки составил 270 тыс.
28 августа 2018 года представители Telegram согласились сотрудничать с спецслужбам в отношении заподозренных в терроризме на основании решения суда.
Telegram сегодня
По данным на март 2019 года, мессенджер стал 11-м по популярности приложением для общения во всем мире. По данным исследовательской компании Mediascope, ежемесячная российская аудитория мобильного приложения Telegram в октябре 2018 года приблизилась к 9,3 млн человек.
Согласно исследованию TGStat, которое прошло весной 2019 года, 73% пользователей живут в России, 16% – в Украине и 4% – в Беларуси. Что касается демографических данных, 67% пользователей приложения — мужчины, а 32% – женщины. Самые большие возрастные группы среди пользователей приложения — «25−34 года» и «18−24 года».
В русскоязычном сегменте мессенджера каждый третий пользователь подписан на менее, чем 10 каналов. 43% читают от 11 до 25 каналов, а более 25 подписок у 26% пользователей. 80% выбирают новостные каналы, а более половины аудитории являются подписчиками развлекательных и образовательных каналов.
В ТОП-10 самых читаемых каналов за 2018 год в российском сегменте входят:
tgstat.ru
ТОП-10 каналов с самой дорогой ценой размещения рекламы за 2018 год в российском сегменте входят:
tgstat.ru
Дмитрий Казаков, директор по развитию SA MEDIA GROUP:
Как Вы думаете, почему Telegram так популярен в России и мире, в чем его феномен?
В России он стал популярен первоначально во многом благодаря Павлу Дурову, который покинул проект «ВКонтакте» и начал работу над собственным мессенджером. В то время перспективы проекта были туманны, все пользовались WhatsАpp, Viber и пр. Но преимуществом Telegram стала постоянная модернизация, концепция безопасности и конфиденциальности. И с течением времени, на фоне приобретения других мессенджеров крупными холдингами, он остался независимой платформой, которая создала новый коммуникационный канал, который для многих уже заменил другие способы связи.
Насколько эффективно размещать рекламу в Telegram как отдельный канал коммуникации?
Все зависит от того, с каким брендом предстоит работать и по какой системе. Развитие собственного канала или интеграция с рекламными постами в существующие — везде есть как своим преимущества, так и свои сложности. На росте этого рынка многие успели неплохо заработать и достаточно серьезно раскрутиться. Сегодня Telegram стал уже самостоятельным сегментом рынка, который бренды рассматривают наравне с социальными сетями.
Телеграм для вас — это медиа или мессенджер, и почему?
И то, и другое. Он удобен как для коммуникации, так и для потребления информации. Самое главное — он оптимизирует время на потребление контента и позволяет использовать персональные настройки, чтобы не превратиться в бесконечный поток сообщений и новостей.
Александр Коротеев, COO PICONSULT Digital:
Популярность Telegram напрямую связана с одним из ключевых глобальных трендов Интернет — желание пользователей быть анонимными и избежать давления со стороны регуляторов или рекламных сетей. По этой же причине последние 2 года набирает все большую популярность поисковая система Duckduckgo. Мэри Микер в своем последнем докладе на Code Conference 2019 отметила, что в первом квартале 2019 года 87% всего мирового трафика было зашифровано.
Мессенджеры, как некогда и социальные сети, стали личным пространством пользователей сети. Думаю, это связано с тем, что люди разделяют для себя Web Internet и мессенджеры так же, как они разделяют для себя частные аппартаменты и общественные места. Заходя в телеграм-канал они как бы идут в гости к своему другу или знакомому, в то время, как web-серфинг воспринимается ими, как поездка в общественном транспорте, поход в кино или магазин.
Бренд может не продавать в Telegram, но присутствовать там ему нужно так же, как и в социальных сетях: прием заявок/заказов, чат с саппортом, акционные предложения, новости и т. д.
В последнее время все чаще появляются небольшие игроки, создающие telegram-каналы исключительно для продажи товаров: это чат-бот с минимальным интерфейсом, т.е. команды/запросы ему писать не нужно, пользователь взаимодействует с ним с помощью кнопок. Не могу сказать о качестве работы подобных каналов, но тренд на лицо.
Telegram давно перестал быть мессенджером в классическом понимании. Приведу в пример статистику по числу публичных каналов среди трех наиболее популярных мессенджеров: Telegram — 15725 каналов, Whatsapp — 2798 каналов, и Viber — 151 канал. Некоторые медиа используют Telegram так же активно, как и социальные сети с небольшой разницей в объеме и качестве контента.
Наталия Селезнева, генеральный директор рекламного агентства Newday Agency :
21 век — век виртуального общения. И если вчера звонки превращались в смски, то сегодня на смену смс пришли мессенджеры. Telegram один из них. В чем его преимущества перед другими похожими платформами? Мировой успех ему принесли простота использования, быстрая передача даже тяжелых файлов, а также высокое качество данных, которое не портится при передаче. Но главным его преимуществом остаётся беспрецедентная безопасность каждого отдельного пользователя. Надеюсь, ключи шифрования и дальше останутся собственностью телеграма.
Российский сегмент пользователей во многом пользуется телеграмом благодаря имени его разработчика, Павла Дурова, завоевавшего доверие после создания сети «ВКонтакте», особенно популярной в странах СНГ. Ну и, безусловно, после такого пиара со стороны Роскомнадзора — грех не пользоваться телеграмом как одним из основных каналов провидений.
Эффективность рекламы в Telegram зависит от направления деятельности организации: тяжело представить госорганизации, транслирующие свои новости в запрещённый в России мессенджер, а вот, к примеру, для СМИ никаких преград нет — очень удобный и простой способ передачи информации.
Также это актуально и для различных маркетинговых структур. Newday делится своими новостями не только на сайте, Facebook и Instagram страницах — но и в собственном канале в Telegram. А что? Удобно же.
Для меня Telegram — это больше мессенджер, нежели медиа. В большинстве случаев я использую телеграм для звонков и сообщений как по личным, так и по профессиональным вопросам. Мне нравится интерфейс, мне нравится, что моя переписка защищена.
Большой плюс как для меня, так и для миллионов других пользователей — это возможность переключаться из формата личного общения в ведение дел по бизнесу. Но и про медиа часть не стоит забывать! Существует много интересных и полезных телеграм-каналов, за которыми приятно следить.
На данном этапе я даже не могу представить, что может заставить меня прекратить пользоваться Telegram. Да и представлять не хочу.
Геннадий Лурье, директор по развитию бизнеса Rocket10:
Популярность Telegram обусловлена следующими факторами: удобство, скорость работы, отличные клиенты для мобильных и «взрослых» OS, возможности настроек чатов вплоть до того, чтобы видеть, делались ли скриншоты или настроить таймер по удавлению сообщений. Ну и классные стикеры, конечно. 🙂
Вполне логично выделять бюджеты на рекламу через Telegram, при условии, что настроен анти-фрод. Распространённая история, что при закупке через каналы Телеграмм туда подливается или мотивированный трафик, или ботовый. Если есть возможность следить за накрутками, то — отличное средство продвижения по СРА и возможность строить коммуникацию бренда.
Вадим Колесников, управляющий директор агентства ROOM485 (входит в группу компаний RCG):
История развития Telegram, безусловно, не осталась незамеченной как среди экспертов, так и рядовых пользователей. Если за рубежом сервис успешно закрыл потребности пользователей, то в России подогретая СМИ шумиха не только обеспечила рост знания о преимуществах мессенджера, но и, откровенно говоря, разыграла целое театральное представление, превратив одних в героев романа Сервантеса, «борющихся с ветряными мельницами» в попытке обуздать технический прогресс, а других — в «неуловимых мстителей» и Робин Гудов, отстаивающих права ущемлённых.
Наблюдать, конечно, интересно, но за всем шумом, связанным с безопасностью и шифрованием, многие важные вещи были упущены, самая главная из которых — это тот факт, что Telegram стал действительно хорошим продуктом — удобным, быстрым инструментом коммуникации: от способов взаимодействия между пользователями и иконок до обмена файлами, ботов и интеграционных возможностей, которые зачастую либо вовсе отсутствовали, либо были реализованы хуже, чем у именитых конкурентов. Что касается приватности данных: большинство пользователей уже привыкли к её отсутствию и перестали обращать на это внимание. При этом тенденция последних лет — social good, более молодая ЦА хочет потреблять продукт компаний, ориентированных на социальную ответственность. Тот факт, что из-за высокого уровня защиты, сервис может быть использован в нелегитимных целях, может как раз негативно сказаться на имидже компании и её развитии.
Как и в любом канале коммуникации ценность имеют ЦА, охваты и просмотры, KPI и задачи в рамках каждого конкретного проекта. На данный момент маркетинговые инвестиции в Telegram подвержены рискам, связанным с нестабильностью с точки зрения законодательства. При этом внедрение платёжной системы может значительно увеличить привлекательность сервиса. Пока большинство компаний рассматривают данный канал как небольшую часть общей экосистемы, говорить о самостоятельном инструменте пока не приходится. Также стоит затронуть паттерны потребления и social bubble самих клиентов: если человек, принимающий решение о распределении маркетингового бюджета, активно использует Telegram, то, скорее всего, он рассмотрит вариант данных инвестиций.
Это мессенджер со встроенной функцией оповещений из публичных каналов и отличный корпоративный мессенджер. На текущий момент user journey при общении, получении новостей и поиске информации предполагает использование преимущественно web-ресурсов и социальных сетей. Хорошим примером антипода будет как раз Instagram, который является медиа со встроенным мессенджером, а не наоборот. Вряд ли кто-то из нас когда-либо задумывался о его использовании в качестве корпоративного мессенджера. Стоит отметить, что Telegram быстро развивается, и внедрение его нового функционала не останется незамеченным.
Роман Колосов, SMM Director, Affect :
Telegram популярен в России, на мой взгляд, за счет нескольких моментов:
Отличного интерфейса — в Telegram действительно все выглядит очень современно и аккуратно, в отличие от других менеджеров; Анонимности и отсутствия спама — преимущества анонимности описывать не будут, а огромное количество спама в Viber и Whats app в свое время заставило меня удалить эти приложения; Коммьюнити — когда весь рынок общается в одном мессенджере (рекламный, например), то ты в любом случае будешь там же.Но сейчас Telegram как канал все еще довольно сырой: нет статистики, нет официальных методов закупки рекламы и таргетинга. Мы работали с этим каналом буквально несколько раз, но он показал очень хорошую кликабельность, если перед этим сделать тщательный чек каналов для рекламы.
Медиа это или мессенджер? Не могу разделить это на белое и черное. Для меня как для человека — телеграмм единственный мессенджер, которым я действительно пользуюсь. У меня тут все контакты, даже из глубинки России, где привычны другие мессенджеры. Но для маркетолога — это канал, скорее, не широкого медиа, вроде «ВКонтакте» или других мессенджеров, а для более нишевой коммуникации. Чат-боты, новый канал для CRM, нишевые сообщества — все это делают Telegram чем-то большим чем, просто очередным мессенджером.
С днем рождения!
Еруслан Каронский, управляющий партнер агентства HIT MEDIA:
Принципиальное отличие Telegram от других мессенджеров — шифрование и возможность создавать секретные чаты. Понятно, что рядовому пользователю эти функции могут быть и не нужны, но их наличие подсознательно успокаивает. Радует простой интерфейс; нет необходимости создавать свою страницу и контролировать ее, отвечать на комментарии; нет новостной ленты; нет огромного количества разномастного контента, который отвлекает.
Как бы странно не прозвучало тут, но в Telegram нет рекламы (прямой), реклама в каналах более-менее релевантна интересам. За редкими исключениями мессенджер стабилен, даже несмотря на санкции со стороны властей. Ну, и вишенка на торте — чат-боты и стикеры.
В нашей тематике (рекламное агентство) эксперименты доказали эффективность рекламы. Стоит понимать, что аудитория Telegram специфична, и пытаться продать ей что угодно не получится. Считаю, что выделять отдельные бюджеты как на отдельный канал коммуникации не стоит, но часть бюджета на social или мессенджеры стоит выделять обязательно.
