Большинство россиян негативно реагируют на фальшивые праздничные акции и рекламные трюки. По результатам исследования коммуникационного агентства FAVES Communications, около половины опрошенных отметили раздражение от предложений псевдоскидок и поддельных подарков.
Потребители чувствуют себя обманутыми, сталкиваясь с манипуляциями ценами и обещаниями несуществующих выгод. Особенно распространенными являются ситуации, когда магазины завышают первоначальные цены перед проведением распродаж, создавая иллюзию существенного снижения стоимости.
Директор агентства «Агентство Сокур и партнёры — PR + Digital» Дмитрий Сокур подчёркивает важность честных взаимоотношений с клиентами: «Манипулирование ценой вызывает недоверие. Важно установить чёткие правила поведения для магазинов в сезон распродаж, поскольку отсутствие прозрачности создает ощущение дикого Запада». Эксперт обращает внимание на то, что постоянное использование скидок в электронной коммерции может вызвать сомнения относительно качества продукции и привести к потере доверия клиентов.
Генеральный директор консалтингового агентства «Дымшиц и партнёры» Михаил Дымшиц добавляет, что негативное восприятие рекламных кампаний связано скорее с финансовым положением населения, нежели с самим фактом существования скидок. Он утверждает, что рынок адаптировался и значительно сократил количество манипуляций с ценами. Тем не менее, снижение доходов среди населения привело к снижению покупательской активности даже несмотря на обещанные скидки. Данные исследования показывают, что расходы россиян во время распродаж снизились с двух третей роста до всего лишь 20% в последние годы.
Подписывайтесь на канал «Exlibris» в Telegram , чтобы первыми узнать о главных новостях в рекламе, маркетинге и PR.
