Более половины компаний (52%) в связи с финансовым кризисом были вынуждены сократить бюджет на маркетинговые коммуникации. Такие выводы содержатся в исследовании Profi Online Research. Кризис заставляет экономить и активнее привлекать нестандартные инструменты маркетинга.
Какой эффект стоит ждать от их использования и действительно ли не требуют вложений и работает ли так называемый безбюджетный маркетинг? Во всех нюансах помог разобраться Виталий Шахматов, партнер агентства Qmarketing.
Есть ли маркетинг без бюджета?
Любая PR-кампания или акция потребует финансовых вложений. Однако компании могут для своего продвижения использовать нетривиальный информационный повод и неплохо на этом заработать, вложив минимум.
К примеру, когда в начале этого года председатель совета директоров и основатель «Тинькофф банка» Олег Тиньков разослал сотрудникам компании письмо, в котором напомнил, что питаться нужно один раз в день и меньше тратить рабочего времени на кофе и перекуры, мы запустили кампанию «узнай, кто ты, по мнению Олега».
Наша компания, специализирующаяся на доставке еды для людей, стремящихся к здоровому питанию, предложила пользователям одной из популярных соцсетей пройти шутливый тест и определить свой тип личности, в зависимости от привычек питаться. Вместе с результатом можно было здесь же на странице заказать готовый набор правильной еды со скидкой.
В итоге получили около 100К трафика на сайт и более 150 новых клиентов. Но тем не менее без финансовых затрат не обошлись. На закупку рекламы по каждому тесту пришлось потратить от 10 до 30 тысяч рублей. Зато за счет несложных тестов увеличили узнаваемость бренда и получили максимальное число шеров в соцсетях.
Сегодня очень активно бизнес пользуется услугами различных СРА-сетей, например, Admitad. Однако, этот механизм нельзя отнести к безбюджетному продвижению, так как бизнес все равно платит за лид, заказ, техническое решение и так далее.
СРА-сеть – это площадка, которая позволяет соединить рекламодателя и веб-мастера (арбитражника), а также регулировать между ними финансовые взаимоотношения. Кроме того, она предоставляет веб-мастерам различные удобные инструменты для более эффективной работы.
Среди преимущества СРА-маркетинга можно выделить следующие:
- «Прозрачная» модель для рекламодателя. Он платит только за действие, которое считается ценным для его бизнеса.
- Беспроигрышный вариант для продвижения, особенно нового бренда. СРА-маркетинг, в отличие от кликов, показов или трафиков, нацелен исключительно на конверсию.
- Эффективное финансовое предприятие. Остановившись на СРА-модели, исключен риск потратить деньги впустую, так как оплачивается только конечный результат.
Экономически эффективный маркетинг — это игра «вдолгую»
Любой из инструментов маркетинга невозможно использовать постоянно, информационные поводы часто меняются. В этой связи приготовьтесь к игре вдолгую.
Согласно опросу экспертов рынка, экономически эффективный маркетинг наиболее эффективно работает в следующих программах:
- Со-маркетинг. Простой пример. Зайдя в мебельный магазин за диваном, можно получить карточку на скидку в соседней парикмахерской. В то же время, решив сделать маникюр с этом же салоне красоты, заводишь разговор с мастером о том, что давно присматриваешь себе журнальный столик. Мастер, не моргнув глазом, рекомендует мебельный магазин, что по соседству, где можно получить неплохую скидку, сославшись на рекомендацию салона.
- Промоакции и промонаборы. Согласно исследованию Nielsen, в прошлом году 46% продаж в канале современной торговли проходило через промоакции. Причем с каждым годом их количество только растет. Эта маркетинговая уловка использует человеческую слабость к различным подаркам. Когда, допустим, покупая пачку стирального порошка, дополнительно получаешь пакетик ополаскивателя для белья. Действительно, львиная доля продаж по промоакциям в России зафиксирована в непродовольственных категориях, таких как кондиционеры для белья (75%), стиральные порошки (67%) и средства для мытья посуды (63%).
От памперсов до поездки на Бали можно заказать в социальной сети
Интернет-магазины давно и достаточно успешно оккупировали места активных онлайн-тусовок большинства населения страны. По данным Mail.Ru Group, в России самой популярной социальной сетью уже долгое время остается «ВКонтакте», ему уступают «Одноклассники», Facebook и Twitter. Какая из этих сетей лучше всего подходит для продвижения товаров, маркетологи не дадут однозначного ответа, ведь каждая соцсеть рассчитана на определенную категорию пользователей.
К примеру, в Facebook, по данным Mail.Ru Group, предпочитают руководители и менеджеры среднего звена, то есть довольно платежеспособная аудитория, в отличие от «ВК» и «Одноклассников». В «Инстаграмме» неплохо идут продажи бьюти-продукции, телефонов, фитнес-услуг и даже самокатов с велосипедами. Его преимущество как раз в том, что пользователь очень часто коммуницирует со своей лентой, просматривая ее порой десятки раз.
Программы лояльности становятся все более популярны среди потребителей
Согласно исследованиям, только чуть больше половины компаний просчитывают эффективность своих программ лояльности. Между тем оценка программы лояльности маркетологам крайне необходима, прежде всего, для принятия адекватных решений и увеличения рентабельности инвестиций.
Существует расхожее мнение, что программы лояльности работают только в том случае, если необходимо продвинуть высоко маржинальный товар. Это не совсем так. Допустим, если стоит задача, чтобы у вас вырос средний чек, для этого придется дать повышенную скидку на следующий заказ, тем, кто потратит не 5 тысяч, а 7 тысяч рублей.
Как выстроить грамотную маркетинговую политику стартапу
Прежде всего, необходимо отбросить все субъективные оценки. Запомните – маркетинг всегда должен основываться на цифрах. Самая распространенная ошибка среди предпринимателей, открывающих свое дело, когда они начинают свое субъективное мнение на целевую аудиторию, влияя на политику продвижения товаров или услуг.
В диджитал маркетинге все можно посчитать и с помощью этого принять взвешенное решение, а не руководствоваться поговоркой, потому что потому, что кончается на «у». Все источники необходимо тщательно тестировать, выработав гипотезы, тестировать ее на небольших бюджетах до появления репрезентативной информации. Главное – нащупать жилу и не бояться экспериментировать.
Автор статьи: Виталий Шахматов
