Международные тренды в работе маркетологов 2022. Исследование

Salesforce опросили 6 000 маркетологов из 35 стран и проанализировали миллиарды маркетинговых сообщений. В результате выявили глобальные тренды в работе специалистов.

Salesforce узнали, как маркетологи выстраивают работу, чтобы отвечать требованиям потребителей, и адаптируются к постоянным изменениям. В результате сформулировали основные тренды:

• нестабильная ситуация в мире заставляет маркетологов пересматривать бюджеты и сокращать число инструментов;
• при этом 87% маркетологов отмечают, что сейчас их работа приносит больше пользы, чем год назад;
• 71% заметили, что соответствовать ожиданиям потребителей сейчас сложнее, чем год назад;
• в условиях неопределенности и ограниченных ресурсов маркетологи вспоминают о силе креативности: эксперименты с новыми стратегиями и тактиками стали для них вторым по популярности приоритетом;
• маркетологи стали активно осваивать такие каналы, как ТВ/OTT, цифровой контент и видео;
• в связи с ростом числа площадок и стратегий специалисты ожидают, что в 2023 году им предстоит обрабатывать почти в 2 раза больше данных, чем в 2021 году;
• 75% маркетологов по-прежнему используют сторонние данные (например, cookies), с введением ограничений этому источнику информации придется искать замену;
• 68% респондентов уже разработали план по отказу от сторонних данных;
• ожидания растут, а ресурсов становится все меньше, поэтому маркетологи обращаются к искусственному интеллекту: 68% специалистов внедрили эту технологию в стратегию;
• чаще всего ИИ используют для автоматизации задач: 70% респондентов настроены работать с технологией долгосрочно;
• 91% директоров по маркетингу уверены, что для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно внедрять инновации;
• 51% специалистов уже включили в стратегию Web3, чаще всего в формате виртуальных продуктов и кейсов в виртуальной или дополненной реальности;
• 49% маркетологов работают с NFT и метавселенной;
• 93% успешных компаний транслируют потребителям ценности компании, не ограничиваются только рекламой продуктов и услуг.