Минцифры призывает крупный бизнес присоединиться к национальной платформе Max

Минцифры России предложило крупным российским компаниям интегрировать внутренние информационные системы с национальным мессенджером Max. Основная цель интеграции — предоставление возможности юридическим лицам передавать физическим лицам юридически значимые документы для подписания с использованием сервиса «Госключ».

На сегодняшний день, согласно официальной информации, ряд крупных российских компаний получил предложение от Министерства цифрового развития РФ интегрироваться с государственным мессенджером Max. Среди указанных организаций находятся такие известные бренды, как Ozon, Wildberries, «Авито», «Ростелеком», «РЖД», «МТС», «Билайн», «Аэрофлот», «Почта России», «СДЭК Глобал», «Гемотест», «Инвитро», hh.ru, «АльфаСтрахование» и другие крупные предприятия. Пока официальных сообщений о полномасштабной интеграции с Max от самих компаний не поступало, однако представители некоторых организаций подтвердили получение рекомендаций и рассматривают техническую реализацию предложенных мер.

Кроме того, недавно было объявлено, что «Лаборатория Касперского» усиленно работает над повышением уровня информационной безопасности мессенджера Max путем внедрения системы проверки входящих звонков и предупреждений о потенциально опасных контактах. Эти меры направлены на защиту пользователей от телефонного мошенничества, с которым сталкиваются многие россияне.

После успешной интеграции с национальным мессенджером Max компании получат целый ряд преимуществ, которые существенно улучшат их рабочие процессы и отношения с клиентами:

Основные выгоды интеграции:

• Повышение удобства и скорости взаимодействия с клиентами. Через платформу Max клиенты смогут быстро получать уведомления, отправлять запросы и подписывать юридические документы прямо в приложении. Это снизит потребность в личном посещении офисов и обеспечит более оперативное обслуживание.
• Оптимизация рабочего времени сотрудников. Передавая рутинные операции вроде оформления заявок и подачи запросов в автоматическом режиме, сотрудники смогут сосредоточиться на стратегических задачах и улучшении качества обслуживания.
• Улучшение имиджа бренда среди целевой аудитории. Предложение удобных инструментов взаимодействия поднимет доверие клиентов к бренду и создаст ощущение заботы о комфорте потребителя. Лояльность покупателей увеличится благодаря улучшению доступности услуг.
• Минимизация затрат на ведение документации. Электронный документооборот позволит экономить средства на хранение и транспортировку бумаг, а также исключить риски потери важных документов. Электронные копии сохраняются автоматически и легко восстанавливаются при необходимости.
• Рост конкурентоспособности. Использование передовых технологий демонстрирует готовность компании идти в ногу со временем и применять инновационные подходы. Таким образом, интеграция способствует укреплению позиций компании на рынке и привлечению новых клиентов.

Совокупность перечисленных факторов делает интеграцию с Max выгодным вложением для компаний любого масштаба, стремящихся к повышению своей эффективности и росту доходности.

19 августа разработчик мессенджера – VK – отчитался, что количество пользователей Max достигло 18 млн.

Активнее всего регистрируются в Max жители Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Краснодара, Екатеринбурга и Казани, говорилось в сообщении компании. На мобильную операционную систему Android приходится 73% зарегистрированных пользователей, на iOS – 26% и 1% – на версии для ПК.

Эксперты отмечают, что подобная интеграция приближает российский рынок к функционалу китайских платформ типа WeChat, где объединены государственные услуги, цифровые платежи и интернет-коммерция.

Пока говорить о конкретных успехах в интеграции сложно, поскольку большинство компаний находится лишь на стадии изучения возможностей технического подключения. Вместе с тем внедрение подобного инструмента способно значительно ускорить документооборот и упростить взаимодействие между предприятиями и гражданами. Однако отмечается необходимость постепенного внедрения технологии и учета технических рисков, связанных с обеспечением безопасности операций.