Около 37% опрошенных российских предпринимателей предпочитают лично контролировать маркетинговые процессы в своих компаниях. К этому склонны 100% зумеров (18–25 лет) и 55% бумеров (старше 60 лет), согласно данным опроса агентства More marketing.
Миллениалы (26–40 лет) чаще выстраивают системную работу: в 33% случаев у них есть полноценное подразделение с KPI, 10% представителей поколения X (40–60 лет) тоже выделяют маркетинг в отдельную структуру.
При этом подходы к работе различаются у поколений. Маркетинг обеспечивает весь поток клиентов для 42% компаний и частично — для 32%, однако его роль оценивают по-разному: 100% зумеров и 59% миллениалов видят в нем главный драйвер роста. 67% бумеров считают его лишь одним из инструментов, а 33% представителей старшего поколения уверены, что бизнес может обойтись без маркетинга.
Поколение X в 17% случаев рассматривает маркетинг как вспомогательную функцию. Классические методы остаются ключевыми для старших предпринимателей: 60% бумеров и 45% «иксов» полагаются на личные связи как основной источник клиентов.
Вера в потенциал отдела маркетинга тоже зависит от возраста: 52% опрошенных доверяют ему. Среди них все зумеры (100%) и 67% бумеров. Тем не менее 22% респондентов сомневаются в эффективности — особенно миллениалы (33%) и представители поколения X (14%). Раздражение от маркетинга испытывают 8%, среди них чаще всего встречаются бумеры.
«Маркетинг — это не “волшебная кнопка”, а долгосрочный инструмент, который приносит результаты только при грамотной стратегии, постоянной работе и правильной настройке процессов. Его необходимо выстраивать: подбирать специалистов, тестировать каналы, анализировать воронки и корректировать тактику. Это требует времени, экспертизы и доверия. С этим у малого бизнеса часто возникают сложности: предприниматели не всегда готовы ждать, не всегда знают, как работает маркетинг и какие задачи он должен решать», — рассказала основатель агентства More marketing Марина Перминова.
Что касается организации работы, 13% компаний делегируют задачи сотрудникам других отделов, 10% нанимают одного специалиста, и столько же работают с агентствами. Стиль управления варьируется: 37% руководителей практикуют жесткий контроль (среди миллениалов таких 41%). 30% опрошенных не вмешиваются в работу вовсе, еще 12% следят лишь за расходами.
Больше трети (35%) «иксов» и 33% бумеров склонны к микроменеджменту. При этом 67% бумеров и 28% представителей поколения X контролируют только бюджет.
Взгляды на идеальную структуру маркетинга также разделились: 100% зумеров и 48% миллениалов предпочитают командную работу с распределением ответственности, тогда как 17% опрошенных (в основном миллениалы и «иксы») считают достаточным одного универсального специалиста. А 7% предпочитают полностью передать маркетинг на аутсорсинг.
Для 67% бумеров и 28% иксов форма организации не важна — ключевым остается результат. Треть бумеров признались, что им сложно представить, как должен выглядеть отдел маркетинга.
Опрос проводился на онлайн-платформе в мае 2025 г. В исследовании приняли участие 1,1 тыс. предпринимателей, владельцев бизнеса (мужчины и женщины) в возрасте 18–60+ лет со всей России. В каждой возрастной группе было опрошено 300 человек, в категории старше 60 лет — 200.
Подписывайтесь на канал «Exlibris» в Telegram , чтобы первыми узнать о главных новостях в рекламе, маркетинге и PR.
