Традиционные поисковики уверенно опережают нейросети в повседневном использовании.

Исследование маркетинговой аналитики WARC совместно с социальной сетью TikTok показывает устойчивое доминирование классических поисковых систем над новыми технологиями искусственного интеллекта. Несмотря на рост популярности нейросетей и появление альтернативных каналов поиска информации, традиционные сервисы остаются основным инструментом ежедневного пользования.

Традиционные поисковые системы сохраняют свое лидерство благодаря нескольким ключевым факторам:

• Скорость и удобство. Пользователи ценят мгновенный доступ к нужной информации. Современные поисковики позволяют быстро находить точные ответы на запросы любого типа, будь то общие знания, специализированные данные или локальная информация.
• Доверие и надежность. Люди привыкли полагаться на крупные поисковые платформы, такие как Google и Bing, поскольку они зарекомендовали себя надежными поставщиками актуальной и точной информации. Для большинства пользователей поисковая система является первой точкой входа в интернет-пространство.
• Широкий охват аудитории. Традиционные поисковики используются повсеместно, охватывая разные возрастные группы и регионы. Благодаря широкой доступности и универсальности интерфейса они легко адаптируются под нужды любых категорий пользователей.
• Эффективность рекламных инструментов. Рекламодатели активно инвестируют в продвижение через поисковые системы, что обеспечивает дополнительный стимул для развития технологий и инфраструктуры. Монетизация поисковых результатов позволяет поддерживать высокие стандарты качества обслуживания.
• Постоянное развитие и инновации. Компании-разработчики регулярно внедряют улучшения, направленные на повышение точности выдачи, персонализацию результатов и улучшение пользовательского опыта. Эти усилия помогают удерживать внимание аудитории и укреплять позиции лидеров рынка.

Социальные сети и видеохостинги демонстрируют тенденцию роста влияния на поисковые привычки молодых пользователей («зумеров»), однако общая картина подтверждает стабильность позиций традиционного поиска. Среди представителей старшего поколения доверие сохраняется именно к традиционным источникам информации, таким как профессиональные издания и проверенные рекламные площадки.

Развивая тему угрозы для поисковых машин со стороны соцсетей, WARC и TikTok, подчеркивают, что представители поколения Z (зумеры, родившиеся с 1997 по 2010 годы) ищут в соцсетях и на видеоплатформах еще чаще, чем все остальные. У них эта доля составляет не 30%, а 48%, правда и нейросети для поисковых запросов они используют больше (не 14%, а 19%).

Статистика использования поисковых систем: переход пользователей из Google в нейросети

Подавляющее большинство респондентов-зумеров WARC (86%) заявили, что пользуются TikTok для поиска еженедельно. У маркетплейсов эта доля составляет 75%, у ИИ-моделей 60%. Выше только у традиционных поисковых систем — 90%.

Особенности использования социальных сетей молодыми пользователями включают:

• Быстрота поиска. Молодые пользователи предпочитают получать информацию быстро и легко, предпочитая визуальное представление текста, изображений и видеороликов.
• Доверие блогерам. Молодежь склонна доверять рекомендациям и мнениям лидеров мнений, блогеров и инфлюенсеров, считая их более надежными источниками информации, чем традиционные СМИ или бренды.
• Многофункциональность. Социальные сети позволяют молодым людям не только находить нужную информацию, но и общаться, развлекаться, учиться и совершать покупки, объединяя разные виды активности в одном месте.
• Закрытие полного цикла потребностей. От поиска вдохновения до совершения покупок молодые пользователи стремятся закрыть все свои нужды в рамках одной платформы, минимизируя необходимость переключения между разными ресурсами.

У иксов (1946-1964 годы) и бумеров (1965-1960 годы) другие приоритеты — они отдают предпочтение платформам, которые предоставляют более релевантные ответы и достоверную информацию. Старшие поколения больше доверяют СМИ и тому, что транслируют рекламодатели.

ChatGPT-поиск вместо Google

Чтобы избежать открытой конфронтации с Google, авторы исследования поинтересовались у пользователей, совмещают ли они традиционный поиск с соцсетевым. Оказалось, что среди тех, кто использует TikTok, 38% начинают искать что-то сначала в обычных поисковиках, и только потом переходят в китайский видеосервис. Почти столько же (34%) респондентов начинают искать в TikTok, а заканчивают в Google или Bing.

Маркетологам предлагается адаптироваться к новым условиям поиска, применяя гибридные подходы интеграции брендов в процесс поиска на основании ключевых намерений пользователей. Это позволит создавать эффективные коммуникации, удовлетворяющие потребности клиентов и повышающие лояльность бренда.

Чтобы интегрировать бренды в поиск на основе намерений пользователей, авторы отчета рекомендуют использовать алгоритм под названием MAP (Mix, Align, Prime):

Нейросети для поиска информации: будущее поисковых систем

• Mix (смешивание) — будущее поиска за мультиплатформенностью. Чтобы привести поисковые стратегии в соответствие с разнообразными поисковыми привычками потребителей, маркетологам следует сбалансировать традиционные и новые платформы, оптимизируя сильные стороны каждой.
• Align (выравнивание) — при поиске в социальных сетях и на видеоплатформах пользователи часто преследуют несколько целей. Поэтому маркетологи должны в равной степени учитывать все поисковые намерения людей и ориентироваться на них при создании коммуникаций.
• Prime (первоочередность) — при разработке коммуникаций стоит ориентироваться на внутренние алгоритмы подсказок пользователям, которые действуют на многих платформах. В поисковых системах это варианты самых популярных сочетаний со словами, которые вводит пользователь. В видеосервисах — рекомендованные варианты поиска. Чем больше бренд использует рекомендованные ключевые слова, тем лучше, утверждают авторы отчета.

Применение этих рекомендаций позволит повысить эффективность взаимодействия с традиционными поисковыми системами и увеличить приток целевого трафика на ваш сайт.