Снежана Черногорцева завершила свою деятельность в качестве члена правления и директора по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту в торговой сети «Перекресток». Точная причина ее ухода остается неизвестной, компания предпочла воздержаться от комментариев относительно будущих планов и преемника.
Снежана Черногорцева играла ключевую роль в формировании и реализации стратегии роста торговой сети «Перекресток». Ее назначение состоялось в феврале 2024 года и за время её пребывания в компании было проведено значительное количество изменений, направленных на повышение привлекательности бренда среди потребителей и укрепление конкурентоспособности на рынке розничной торговли. Основные направления её деятельности включали:
- Обновление ценностного предложения. Пересмотр основных принципов взаимодействия с покупателями, приведение их в соответствие с современными трендами потребления.
- Запуск программ CVM (Customer Value Management). Улучшение понимания потребностей клиентов и разработка мероприятий, способствующих повышению лояльности покупателей.
- Трансформация форматов магазина. Проведение рестайлинга торговых точек, модернизация интерьеров и ассортимента товаров.
- Развитие собственного производства. Оптимизация и расширение продуктового портфеля собственных марок.
- Цифровая трансформация. Реализация проектов по цифровизации процессов обслуживания клиентов, улучшение качества предоставляемых услуг через цифровые инструменты.
Эти инициативы позволили значительно повысить эффективность бизнес-процессов компании и укрепить позицию «Перекрестка» на российском розничном рынке.
Снежана Черногорцева окончила Государственный университет управления, имеет научную степень в области экономики и дополнительное образование в области управления и цифровой трансформации.
Подписывайтесь на канал «Exlibris» в Telegram , чтобы первыми узнать о главных новостях в рекламе, маркетинге и PR.
