Whatsapp на подъеме: мессенджер превращается в источник новостей

Как показывает недавно проведенное исследование, популярный сервис обмена мгновенными сообщениями WhatsApp становится одним из доминирующих инструментов для поиска и обсуждения новостей.

В то же время популярность и характер использования мессенджера заметно варьируется между разными странами.

Так, в Малайзии более половины опрошенных сказали, что пользуются этим приложением в качестве источника новостей как минимум раз в неделю.

В то же время в США таких было всего 3%, а в Британии – 5%.

Ежегодное исследование Digital News Report показало также, что дебаты вокруг «брексита» привели к росту недоверия к британским средствам массовой информации. Всего лишь 43% респондентов сказали, что новостям можно верить (годом ранее таковых было 50%).

Би-би-си при этом подвергалась особой критике – за уклон в сторону поддержки сохранения членства Британии в ЕС и одновременно за недостаточное разоблачение «перекосов» в кампании сторонников выхода.

Приватность означает популярность

Исследование было проведено Институтом исследования журналистики Рейтер – аналитическим центром в Оксфордском университете – и охватывало 34 страны в Европе, Северной и Южной Америке, а также в Азии. Среди прочих заказчиками исследования выступили Би-би-си и Google.

В общей сложности социологическая служба YouGov, предоставившая данные для исследования, опросила в январе-феврале этого года 71 805 человек.

Согласно результатам исследования, Facebook остается наиболее популярной социальной сетью и сервисом обмена сообщениями в том, что касается новостей, во всех исследованных странах, кроме двух – Японии и Южной Корее – где доминируют, соответственно, YouTube and Kakao Talk.

Однако, обращают внимание авторы исследования, использование «Фейсбука» в качестве источника новостной информации за год упало более чем в половине стран, для которых доступны данные за предыдущие годы.

В противоположность этому исследователи отмечают рост популярности для пересылки и обсуждения новостей сервисов по приватному обмену мгновенными сообщениями. Особое внимание среди них в докладе уделяется мессенджеру WhatsApp.

Согласно докладу, сегодня WhatsApp – вторая по популярности соцсеть для получения новостей в 9 из 36 стран и третья – еще в пяти.

Авторы предлагают несколько потенциальных объяснений подобному всплеску популярности WhatsApp.

Использование системы сквозного шифрования означает, что сообщения могут быть прочитаны только отправителем и адресатом, что обеспечивает пользователям защиту от перехвата со стороны спецслужб.

«Наиболее высокий рост отмечается в странах вроде Турции, где людям определенно опасно высказывать антиправительственные настроения в открытых соцсетях наподобие «Фейсбука», – объясняет один из авторов исследования Ник Ньюман. – Как результат, люди прибегают к использованию закрытых групп, где они чувствуют себя более уверенно, высказывая собственные взгляды».

На пользу WhatsApp послужил и тот факт, что во многих странах Латинской Америки, и не только, операторы мобильной связи предлагают абонентам безлимитный интернет-трафик для этого мессенджера, поощряя таким образом его использование. Более того, несколько испанских и чилийских СМИ сами побуждают аудиторию к использованию сервиса. Радиостанции как правило призывают слушателей присылать им через WhatsApp короткие голосовые сообщения, а онлайн-издания добавляют на свои страницы кнопку, позволяющую мгновенно поделиться заметкой с друзьями.

Слишком близко к властям

В докладе также говорится о повсеместной озабоченности по поводу так называемых фейковых новостей.

Сотавители отчета обращают внимание на подозрительность, которую испытывают пользователи в связи с отсутствием у соцсетей четких правил на этот счет, а также из-за ошеломительно быстрого, вирусного распространения низкокачественных вымышленных историй.

В то же время в среде пользователей существует и сильное недоверие в адрес мейнстримовых СМИ, в особенности в Азии, а также в странах Центральной, Восточной и Южной Европы, где медиа-индустрия воспринимается чрезмерно приближенной правящим кругам.

***

Дебаты вокруг «брексита» привели к росту недоверия к британским СМИ

Кризис доверия к СМИ

В этом году Digital News Report оказался более отрезвляющим, чем когда бы то ни было. Многие институты, на которые опирается демократический процесс на Западе, переживают кризис доверия. Средства массовой информации не стали исключением. Как показывает отчет, доверие к «новостям вообще» со стороны граждан Великобритании после референдума о выходе из ЕС упало на 7%.

Это тревожный показатель. Прибавьте к этому сделанное агентством Рейтер открытие, что процент людей, оплачивающих доступ к онлайн-новостям в Британии, остается почти на самом низком уровне среди всех стран, и картина станет еще более тревожной.

Одной из причин этому может служить Би-би-си, чье доминирование в информационной экосистеме Британии может означать, что потребность оплачивать доступ к надежной информации испытывают не так много людей.

Для нового поколения связь между высококачественными новостями и необходимостью платить за эти новости может отсутствовать.

Интернет превратил общие, ежедневные новости в весьма тривиальный и доступный продукт. По мере того, как техногиганты вроде Facebook и Google отхватывают себе все больший кусок рекламного пирога, новостные организации должны становится все более специализированными, если они надеются побудить аудиторию расстаться с наличностью. И эта аудитория не будет платить за контент, которому она не доверяет.

Восстановление этого доверия в эпоху «цифровых эхокамер» (ситуация, в которой определенные идеи, убеждения усиливаются или подкрепляется путём передачи сообщения или его повторением внутри коллектива единомышленников) и фейковых новостей будет нелегким делом. Но оно должно быть сделано.

Самым популярным новостным брендом был назван Yahoo News – именно о нем опрошенные в 36 странах люди чаще всего говорили, что используют его как минимум раз в неделю. Кроме того он был назван в качестве главного источника новостей в интернете в США, Японии и на Тайване.

Возможно отчасти его успех можно отнести на счет того, что, по словам многих пользователей, Yahoo News опережает своих конкурентов в предоставлении «забавного и развлекательного» контента.

Среди других выводов доклада:

• специализированные новостные приложения, похоже, переживают свой ренессанс; однако это объясняется в большей степени тем, что существующие пользователи прибегают к этим приложениям все чаще, нежели ростом числа пользователей;
• Apple News назван одним из наиболее быстро растущих новостных агрегаторов: некоторые новостные издания сообщают, что примерно треть их трафика с мобильных устройств генерируется этим приложением и связанным с ним виджетом, который оповещает о новостях на экране поиска iOS-устройств;
• распространение онлайн-видео по-прежнему продвигается крайне туго: почти половина респондентов сообщили, что за предыдущую неделю они не посмотрели ни одного ролика на новостных сайтах.

Заблокированные блокировщики

Зарабатывание денег на новостном онлайн-контенте по-прежнему остается проблематичным вопросом.

Исследование показало, что 84% опрошенных ни разу не платили за информацию, получаемую в сети, за последний год.

Несмотря на это исследователи отметили определенный, как они его назвали, «Трамповский рывок» в США, когда несколько газет смогли привлечь сотни тысяч новых онлайн-подписчиков, большинство из которых – приверженцы левых взглядов моложе 35 лет.

Еще одной тенденцией, которую с радостью воспримут в медиаотрасли, стала остановка роста числа используемых адблокеров на персональных компьютерах и низкие показатели – на мобильных устройствах: лишь 7% опрошенных сообщили, что они используют приложения, блокирующие рекламу, на своих портативных устройствах.

Более того, бескомпрмиссный подход, взятый на вооружение некоторыми издателями, которые блокируют доступ к сайту при включенном адблокере, кажется, срабатывает: многие пользователи признаются, что отключают этот плагин, по меньшей мере, временно.

Авторы статьи: Лео Келион, Амол Раджан