Медиалогия. Профессиональный инструмент мониторинга социальных сетей и СМИ
Коммуникационные исследования на основе мониторинга и аналитики медиа
Современная big-data медиааналитика для разработки коммстратегий, управления репутацией и развития бренда
Партнеры
Система мониторинга и анализа социальных медиа Brand Analytics
Популярные конфигурации коммуникационных исследований
Репутационный аудит
Исследование отраслевого инфополя для формирования коммстратегии
Social media listening-исследования
Аудит HR-коммуникаций и бренда работодателя
GEO-аналитика: видимость бренда в ответах нейросетей
Проводим аудит соответствия текущего позиционирования бизнес-целям. Анализируем собственные каналы бренда, СМИ, социальные медиа, поисковую выдачу, конкурентное поле, ключевые сообщения, спикерскую активность и восприятие компании среди ключевых стейкхолдеров: клиентов, партнёров, сотрудников, отраслевых экспертов, инвесторов и других.
Это помогает корректировать коммуникационную стратегию, управлять рисками и повышать вклад PR в бизнес-результаты. Часто соединяется с опросными методами для изучения мнений о бренде у конкретных экспертов или представителей сложных аудиторий: B2B, регуляторов, инвесторов и других.
Выясняем, кто наполняет отраслевое инфополе, на какие СМИ, форматы и темы делают акцент конкуренты и по каким направлениям недорабатывают.
Анализируем инфополе вокруг бренда, персоны или продукта в соцмедиа. Изучаем тематики и тональность массовых обсуждений вокруг объекта, собираем статистику по совместным упоминаниям с конкурентами, выявляем, за что чаще хвалят или ругают продукт, какие атрибуты и характеристики чаще или реже воспроизводятся потребителями.
Изучаем восприятие компании как работодателя среди внешней и внутренней аудитории. Анализируем HR-каналы, отзывы, соцмедиа, СМИ, коммуникации конкурентов, внутренние каналы, удовлетворённость сотрудников и эффективность коммуникаций с кандидатами.
Это помогает усилить HR-бренд, повысить эффективность рекрутинга и снизить репутационные риски.
Формат аналитики, который обычно дополняет другие исследования. Выясняем, рекомендуют ли нейросети исследуемую компанию потенциальным клиентам, в каком контексте она появляется, какие конкуренты занимают выдачу и какие источники влияют на AI-ответы.
Для кого и в каких случаях полезны коммуникационные исследования на основе аналитики СМИ и соцмедиа?
Когда важно не просто отслеживать упоминания, а понимать, что происходит с репутацией бренда в медиапространстве системно. Более того, регулярные исследования инфополя бренда — лучшая база для эффективной коммстратегии. Поможем оценить эффективность PR-кампаний и измерить, насколько глубоко ключевые сообщения проникают в медиасреду, как на них реагирует аудитория, СМИ и поисковые системы, выявить ранние сигналы репутационного кризиса до того, как негатив наберёт охват, и получить сравнительную картину медиаприсутствия на фоне конкурентов, качественную и количественную. Результат — настоящая data-driven коммуникационная стратегия
Когда нужно понять, как бренд воспринимается аудиторией на самом деле — не в условиях исследовательской комнаты, а в реальных разговорах, отзывах и публичных дискуссиях. Анализ голоса потребителя из открытых источников (social media listening-исследования, SML) даёт то, что редко дают опросы: непосредственный язык аудитории, реальные ассоциации с брендом и незакрытые ожидания. Используем для оценки здоровья бренда, конкурентного бенчмарка и измерения эффекта от рекламных кампаний и медийных спецпроектов
Когда нужно изучить восприятие компании на рынке труда и оценить, не расходится ли оно с тем образом, который бренд транслирует сам. Исследования помогают выявить барьеры найма и причины оттока через анализ открытых отзывов, понять, чем конкуренты привлекают кандидатов и как это воспринимается рынком, оценить проникновение HR-нарративов в медиасреду. Это основа для стратегии работодателя, которая опирается на реальное восприятие, а не на внутренние предположения о том, чего хочет аудитория
Мониторинг открытых источников — отзовиков, форумов, соцсетей — даёт непрерывный поток обратной связи от реальных пользователей без дополнительных опросов. Помогаем выявить незакрытые ожидания и болевые точки, разобраться в причинах низких оценок, отследить реакцию аудитории на запуск нового продукта или изменение сервиса
Когда нужно структурированное понимание того, что говорит аудитория, где и почему. Системный мониторинг позволяет реагировать на негатив до эскалации, отслеживать вирусные темы и инфоповоды для контент-стратегии, анализировать тональность обращений для улучшения коммуникации с аудиторией. Разрозненные сигналы из соцсетей превращаются в аналитику, которую можно использовать в ежедневной операционной работе
PR-специалистам и коммуникационным командам
Когда важно не просто отслеживать упоминания, а понимать, что происходит с репутацией бренда в медиапространстве системно. Более того, регулярные исследования инфополя бренда — лучшая база для эффективной коммстратегии. Поможем оценить эффективность PR-кампаний и измерить, насколько глубоко ключевые сообщения проникают в медиасреду, как на них реагирует аудитория, СМИ и поисковые системы, выявить ранние сигналы репутационного кризиса до того, как негатив наберёт охват, и получить сравнительную картину медиаприсутствия на фоне конкурентов, качественную и количественную. Результат — настоящая data-driven коммуникационная стратегия
Маркетологам и бренд-менеджерам
Когда нужно понять, как бренд воспринимается аудиторией на самом деле — не в условиях исследовательской комнаты, а в реальных разговорах, отзывах и публичных дискуссиях. Анализ голоса потребителя из открытых источников (social media listening-исследования, SML) даёт то, что редко дают опросы: непосредственный язык аудитории, реальные ассоциации с брендом и незакрытые ожидания. Используем для оценки здоровья бренда, конкурентного бенчмарка и измерения эффекта от рекламных кампаний и медийных спецпроектов
HRD и командам по развитию бренда работодателя
Когда нужно изучить восприятие компании на рынке труда и оценить, не расходится ли оно с тем образом, который бренд транслирует сам. Исследования помогают выявить барьеры найма и причины оттока через анализ открытых отзывов, понять, чем конкуренты привлекают кандидатов и как это воспринимается рынком, оценить проникновение HR-нарративов в медиасреду. Это основа для стратегии работодателя, которая опирается на реальное восприятие, а не на внутренние предположения о том, чего хочет аудитория
Product-менеджерам и CX-командам
Мониторинг открытых источников — отзовиков, форумов, соцсетей — даёт непрерывный поток обратной связи от реальных пользователей без дополнительных опросов. Помогаем выявить незакрытые ожидания и болевые точки, разобраться в причинах низких оценок, отследить реакцию аудитории на запуск нового продукта или изменение сервиса
SMM-командам и клиентскому сервису
Когда нужно структурированное понимание того, что говорит аудитория, где и почему. Системный мониторинг позволяет реагировать на негатив до эскалации, отслеживать вирусные темы и инфоповоды для контент-стратегии, анализировать тональность обращений для улучшения коммуникации с аудиторией. Разрозненные сигналы из соцсетей превращаются в аналитику, которую можно использовать в ежедневной операционной работе
Что вы получите в итоге:
Аналитический отчёт
Полный отчёт в формате PPT/PDF/HTML с визуализацией данных, ключевыми выводами и конкретными рекомендациями. Дополнительно — краткая версия для топ-менеджмента: главные инсайты без погружения в методологию.
Мониторинговая база с разметкой
Структурированный массив данных с классификацией по тональности, источникам, темам, кастомными тегами — готовый для самостоятельной работы аналитической командой клиента.
Стратегическая сессия
Отдельная встреча для презентации и совместного разбора результатов с командой клиента. Обсуждаем выводы, верифицируем интерпретации, согласовываем дополнения.
Вымпелком
Вместе с PR-дирекцией «ВымпелКома» мы создали систему KPI для PR, и регулярно измеряем её вместе с другими показателями, разрабатываем рекомендации по корректировке коммуникационной стратегии и по проведению отдельных кампаний
Лаборатория Касперского
Мониторингово-аналитическое сопровождение бренда и продуктов компании во всех регионах присутствия
ГК Ростех
Мониторинг инфополя и аналитическая поддержка коммуникаций по десяткам компаний в рамках единого проекта
Смотреть кейс
(NDA) Федеральная сеть медицинских лабораторий
Мониторинг и аналитика в медиасреде, комплексный ORM, управление присутствием на основных геосервисах
Смотреть кейс
Сми о нас
Смотреть все
Кризис метрик в современном PR: с чем рынок вошел в 2026 год
Почему донорство костного мозга — это не страшно. Результаты исследования мнений и страхов россиях на тему донорства
В ОП назвали лучшие коммуникационные компании России
Коммуникации стремятся в креатив
Топ-менеджеры Ex Libris признаны одними из лучших в сфере коммуникаций
Ежегодный рейтинг ТОП-КОММ. Лучшие директора и департаменты по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям в России
Отзывы
Смотреть все«Экс Либрис» — не просто подрядчик, а наш стратегический партнер. Это одно из наиболее надежных и продвинутых агентств на рынке
Андрей Быкасов
Директор по корпоративным коммуникациям «ВымпелКом» (2015 — 2020)
Компания «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») сотрудничает с медиааналитическим агентством «Экс Либрис» с 2008 года и с каждым годом убеждается, что это одно из наиболее надежных, креативных и продвинутых агентств на отечественном рынке медиаисследований. Именно «Экс Либрис» поддерживает нас в процессе реализации наиболее важных мониторинговых и аналитических проектов. С полной уверенностью можно сказать, что «Экс Либрис» — не просто подрядчик, а стратегический партнер, который видит своей задачей не только исполнение прямых обязанностей, но и всегда готов к активному взаимодействию по любым, даже самым нестандартным и срочным вопросам. Компания «ВымпелКом» рекомендует «Экс Либрис» всем, кто ищет партнера, готового вникать в стратегические задачи компании и работать на результат, и желает специалистам агентства профессиональных успехов!
Профессионализм, ответственность, безусловная конфиденциальность, пунктуальность и точность
Мария Драбова
Директор по корпоративным коммуникация группы компаний «Орими»
Мы сотрудничаем с агентством Ex Libris более 15 лет. Профессионализм, ответственность, безусловная конфиденциальность, пунктуальность и точность — те качества, которые клиент прежде всего хочет видеть в партнере. И в этом смысле Ex Libris полностью оправдывает ожидания. Но в сотрудничестве с Ex Libris мы нашли нечто большее, что, наверное, и является залогом нашего многолетнего партнерства — умение оригинально мыслить, стремление — и умение — найти точное решение любой нестандартной задачи
Профессионализм, надежность, добросовестность, качество
и глубокая аналитика
Леонид Симаков
Руководитель пресс-службы компании «Платформа ОФД»
Настоящим письмом подтверждаем, что компания «ЭксЛибрис» оказывает услуги по мониторингу активностей деятельности «Платформа ОФД» и ее конкурентов. Компания зарекомендовала себя ответственным, добросовестным, надежным партнером, проявляющим высокий профессионализм. Выражаем команде «ЭксЛибрис» благодарность за качественную работу и желаем творческих успехов
Профессионалы своего дела, надежный партнер в области маркетинговых исследований и стратегического маркетинга стартапов
Антон Меркулов
CEO HealthBuddy
Сегмент digital health в России только начал свое развитие, поэтому главными задачами после запуска для нас стали поиск аудитории и выстраивание диалога с потребителями. Чтобы эти процессы шли быстрее и результативнее, мы обратились в агентство Ex Libris: на протяжении нескольких месяцев проводился мониторинг нашего и отраслевого инфополя, после была проведена глубокая аналитика и определены точки соприкосновения с нашей ЦА. Вместе мы тщательно прорабатывали позиционирование наших продуктов, формировали стратегию контент-маркетинга. С уверенностью рекомендую Ex Libris как профессионалов своего дела, надежных партнеров в области маркет-ресёрчей и стратегического маркетинга стартапов
Вопросы и ответы
Подойдут ли данные для публикации в СМИ?
Да, и это одно из частых применений наших исследований. Данные из мониторинга медиа и социальных сетей — при правильной методологии и корректной интерпретации — принимаются редакциями как полноценный исследовательский материал. Мы готовим отчёты с указанием источников, методологии и параметров выборки: это делает данные верифицируемыми и пригодными для цитирования.
Если публикация в СМИ является целью с самого начала, мы адаптируем формат исследования под этот сценарий: выбираем темы с общественной значимостью, формулируем выводы в формате, удобном для журналистского материала, и при необходимости помогаем с подготовкой пресс-релиза на основе результатов. Наши собственные исследования регулярно цитируют федеральные издания — мы понимаем, какой формат данных редакции принимают лучше всего.
Анализируете ли вы зарубежные рынки и иностранные СМИ?
Да. Работаем с русскоязычным медиапространством в полном объёме, включая зарубежные русскоязычные источники и издания, ориентированные на российскую аудиторию. Это покрывает большинство задач компаний, работающих на рынке РФ и СНГ.
Для анализа англоязычных и других иностранных медиа используем специализированные инструменты мониторинга с международным охватом. Такие задачи возникают при выходе на зарубежный рынок, отслеживании международной повестки вокруг бренда или мониторинге глобальных отраслевых инфоповодов. Конкретные возможности и ограничения по географии и языкам обсуждаем на этапе брифа — охват и инструментарий подбираются под задачу.
Чем коммуникационное исследование отличается от классического маркетингового?
Принципиальное различие — в источнике данных и природе получаемой информации.
Классическое маркетинговое исследование работает с респондентами: люди отвечают на вопросы в анкете или на интервью. Это контролируемая среда, где аудитория знает, что участвует в исследовании, и отвечает на заданные вопросы.
Коммуникационное исследование на базе аналитики соцмедиа работает с тем, что люди говорят сами — без модератора, анкеты и осознания того, что их изучают. Анализируются реальные публикации, отзывы, комментарии и дискуссии в медиа и социальных сетях. Это даёт доступ к мнению аудитории «из первых рук» и позволяет изучать не только отношение к бренду, но и информационный контекст вокруг него: какие нарративы живут в медиа, кто их формирует и как они влияют на восприятие.
Аналитика инфополя в классических и онлайн-СМИ — лучший способ изучить медиаландшафт и PR-активность конкурентов, их коммуникационные цели и вероятные KPI.
На практике все эти подходы дополняют друг друга: медиааналитика выявляет темы и гипотезы, классические методы измеряют их распространённость и глубину. Мы часто комбинируем оба инструмента внутри одного проекта.