Анализ, сегментация, агрегация баз пользователей по заданным социально-демографическим, поведенческим и мировоззренческим особенностям.
Базы по конкретным социально-демографическим и поведенческим параметрам, по уровню активности и охвата в социальных медиа, по потребительским предпочтениям, мировоззренческим особенностям, интересам.
Предварительная аналитика, рекомендации по взаимодействию с аудиторией, контентной стратегии, анализ конкурентов, Best practice.
Изучение и сегментация пользователей по потребительским предпочтениям, мировоззренческим и эмоциональным особенностям, интересам.
«Промобот» – пермская высокотехнологичная компания, занимающаяся производством и продажей первых абсолютно автономных сервисных роботов авторской конструкции. Компания основана в 2013 году и осуществляет исследования при грантовой поддержке фонда «Сколково».
Команда Ex Libris провела масштабное разовое исследование инфополя компании. Главной задачей в этом исследовании BOOM Communications, PR-агентство «Промобота», и Ex Libris видели срез реального медиаэффекта от необычного инцидента – незапланированного побега робота компании «Промобот» с испытательного полигона в Перми. Итогом исследования стал отчет, содержащий исчерпывающие данные по охвату, тональности, географическому распределению упоминаний и ряду других, в т.ч. интегральных показателей медиаактивности, которые помогли «Промоботу» оценить влияние инцидента на бизнес.
ОАО «ВымпелКом» предоставляет интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет под торговой маркой «Билайн» практически во всех регионах России и 6 странах СНГ, и входит в «большую тройку» крупнейших российских операторов сотовой связи.
Агентство Ex Libris обеспечивает полное сопровождение бренда Билайн в сфере media measurement. Мы создали систему KPI для сотрудников компании и регулярно измеряем её вместе с другими показателями. Также разработан комплекс продуктов для наблюдения за социальным медиапространством (общий аудит, эффективность тематического сообщества, обзор рекомендуемых площадок, социально-демографический анализ, мониторинги и дешборды).
Мы являемся агентством-интегратором крупнейших российских и иностранных систем (баз) мониторинга СМИ и соцсетей с штатом собственных медиааналитиков, специалистов по мониторингу, data-аналитиков. Именно поэтому мы обеспечиваем наибольший охват релевантных источников для мониторинга и лучшие возможности для анализа инфополя и коммуникаций.
Использование как автоматизированных инструментов, так и экспертной аналитики в каждом проекте мы называем «гибридным подходом». Такой подход позволяет нам проводить мониторинги без пропусков (вплоть до ручного добора из неиндексируемых каналов), размечать тональность сообщений практически безошибочно (в отличие от полностью автоматизированных сервисов по мониторингу), оценивать качество коммуникаций и инфополя по любым метрикам, интересным клиенту.
Имея доступ ко всем ведущим мониторинговым базам и брендтреккерам, мы предлагаем клиентам максимально возможный мониторинговый охват социальных медиа, как российских, так и зарубежных: соцсетей, видеохостингов, сервисов карт, публичных каналов и чатов мессенджеров (в т.ч. Telegram), отзовиков, форумов, блогов, маркетплейсов. В мониторинг могут включаться любые типы данных: фото и сториз с распознанием текста, расшифрованные видео,
Конечно: на почту, в мессенджеры, любым другим удобным способом. Более того, мы можем настроить оповещения об упоминаниях на конкретную тему\конкретной тональности в канал или чат в мессенджере с предварительной ручной обработкой (отбором) аналитиками. Также у нас есть готовые решения для организации полноценного customer care для наших клиентов: выстроим систему от обнаружения жалоб и отзывов в соцсетях и их доставки представителям бренда до реагирования на них и закрытия дискуссий, отчетности по работе с клиентами социальных сетях.
Стоимость мониторинга и аналитики и соцсетей складывается из объемов упоминаемости бренда в соцмедиа и стоимости работы специалистов. Перед стартом клиент всегда получает детализированный расчет.
Нашим клиентам доступен мониторинг соцсетей практически любой страны мира, на любом языке. Кроме того, в Ex Libris есть специализированный отдел переводов, поэтому все продукты могут быть представлены на различных языках.
Мы обеспечиваем полную аналитическую поддержку для PR и коммуникационных служб, включая:
Агентство Ex Libris уже более 12 лет использует и совершенствует передовые методы сбора и обработки информации. Применяя гибридный подход, сочетающий машинную обработку и труд экспертов-аналитиков, мы готовы обеспечить своим Клиентам услуги высочайшего уровня.
