чаты
Обзор отрасли медиа и PR Superoffice: 21% компаний не отвечают на запросы в чате
Superoffice провела исследование поддержки чатов на 1000 веб-сайтах из США и Европы. После завершения каждого чата оценивалось качество по времени ответа, времени ожидания и общему опыту общения.