customer experience
Обзор отрасли медиа и PR Клиентский опыт – новый черный в маркетинге. Тренды, статистика и прогнозы, которые нельзя пропустить
Почему же так много брендов начинают работать над клиентским опытом? Что происходит с организациями, которые его игнорируют?