engagement
В конце 90-х годов прошлого века ныне небезызвестный Саймон Анхольт на страницах английского журнала «Управление брендом» впервые употребил фразу «Nation branding», положив начало новому направлению научной мысли и открыв новые горизонты для самореализации огромному количеству специалистов в области бренд-маркетинга.
Социальные медиа стремительно завоевывают информационное поле и постепенно становятся ключевым инструментом для эффективной коммуникации с общественностью. В этих условиях назревает необходимость понять, как наиболее успешно реализовывать с их помощью возможность продвижения и впоследствии продажи продукта. Ни для кого не секрет, что social media являются мощнейшим оружием.
За последнее время все больше исследователей из различных отраслей науки (как отечественной, так и зарубежной) социально-гуманитарного профиля обращают свое внимание на «демонизацию» образа сербов в материалах западных СМИ в период Боснийского и Косовского кризисов, разразившихся на пространстве бывшей СФРЮ. Однако доказательная база подобных утверждений в большинстве случаев не выдерживает критики.
В воскресенье, 18 апреля, в Кракове похоронят президента Польши Леха Качиньского, погибшего в авиакатастрофе под Смоленском 10 апреля. Как всегда при обсуждении резонансных событий, в традиционных СМИ и социальных сетях возникло множество версий причин аварии, унесшей жизни 96 человек, в том числе высшего политического и военного руководства Польши. Стоит попытаться понять, какие из версий являются следствием намеренного информационного манипулирования, осознанного вброса противоречивых фактов.
Мотивом для написания данного материала стало наконец-то состоявшееся прочтение книги Виталия Третьякова «Бесхребетная Россия», в которой собраны статьи, опубликованные в период с 2002 по 2006 годы в «Российской газете» в авторской рубрике «Точка опоры».
Некоторые наблюдатели предсказывают, что когда-нибудь социальные медиа полностью заменят американцам телевидение как основной источник новостей. Майк Элган (2009), автор, пишущий на тему технологий, бывший редактор журнала Windows, говорит, что такой момент уже наступил. Он приводит в пример недавнюю нашумевшую историю о вынужденной посадке американского самолета на реке Гудзон и атаку террористов в Мумбае, когда информация распространялась по Твиттеру и другим социальным медиа намного быстрее, чем по телевидению.
Данная работа посвящена взаимосвязи между PR-программами и эффективностью бизнеса. В ней приведены примеры того, как различные организации использовали методы оценки PR-эффективности для определения успешности своей деятельности. Она призвана способствовать популяризации методов, основанных на данных, в PR-исследованиях. В работе рассматривается постановка измеряемых целей и задач и приводится анализ шести примеров из таких областей, как технологии, оборона, розничная торговля, авиаперелеты, коммунальные услуги и здравоохранение, показывающих, как работа с данными использовалась для выполнения дальнейших бизнес- и PR-задач.
PR, как любая управленческая практика, требует количественной оценки эффективности, измерения приносимой пользы. На роль мерила «сухого остатка» коммуникаций претендует AVE (advertising value equivalency) — эквивалент рекламной стоимости, стоимость печатной площади или эфирного времени, занятых публикациями о компании. Джим Макнамара анализирует, как отрасль пришла к AVE, и, подвергая пристальному сравнению рекламную коммуникацию и ее «эквивалент», аргументирует необходимость отрасли поскорее от AVE уйти.
СМИ декларируют свою независимость, а журналисты зачастую рассматривают пиарщиков как помеху в работе и генераторов информационного шума. Вместе с тем, исследования однозначно диагностируют высокую зависимость СМИ от PR-отрасли. Львиная доля контента обеспечена деятельностью специалистов в сфере связей с общественностью. В свою очередь, и сами пиарщики не без греха: не вся предоставляемая информация достоверна и качественна.
