Web 2.0
Кризис до предела заострил вопросы эффективности и стоимости коммуникаций, поставив две одновременные, и на первый взгляд взаимоисключающие задачи: повысить эффективность коммуникаций и в то же время их удешевить. Решение задачи лежит в поле социальных медиа, и может варьироваться от покупки рекламы и платного размещения информации до построения целевых сообществ и диалога с блоггерами.